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“太感谢你们了，看我不方便，工作人员为我开通了‘绿色通道’全程代办，只需要签个字就行，真是高效又便民！”近日，居民林大叔在福建省龙岩市新罗区曹溪街道便民服务大厅通过“绿色通道”办理“灵活就业医社保补贴申请”时说道。据悉，为最大限度提高办事效率、节省群众时间，曹溪街道便民服务中心特别开辟了“绿色通道”，提供“全程引导、全程帮办”的贴心服务，帮助群众解决流程不熟悉等方面的困扰。

近年来，新罗区坚持以“群众满意”为出发点和落脚点，以审批服务便民化为导向，整合政务资源，用心用情解决居民急难愁盼问题，不断优化政务服务环境及办事流程，着力打造集办公、服务为一体的便民服务中心，不断提高群众幸福感和获得感。

“奶奶，现在把您的脸对着手机，跟着手机念数字……好的，您今年的养老待遇资格认证完成了！”这是新罗区万安镇便民服务中心工作人员通过微信电子社保卡小程序帮助辖区老年人进行养老待遇资格认证的一幕。连日来，万安镇便民服务中心送服务先锋队前往华坑村为辖区行动不便的老年人进行养老资格认证，解决老年人线上资格认证难的问题，将农村社会养老保险惠民政策落到实处。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，新罗区将进一步提升精细化服务水平，继续把服务群众的小事贯穿于日常工作中，真正把便民服务中心建设成为政府连接群众的桥梁、反映社情民意的窗口、提供为民服务的平台、解决热点难点的枢纽，让政务服务更细、更暖、更接地气。