西安未央公安“暖心警务会客厅”暖心化解纠纷，解决了群众的闹心事。

西部网讯（记者 李媛 通讯员 遆钊）看似方寸间的警务会客厅，却满载着为民服务的温暖和热情。近日，西安市公安局未央分局将“三下”落到实处，把提升群众“三感”作为出发点和落脚点，以暖心警务会客厅为阵地，与群众零距离，围绕群众身边事，做百姓的贴心人，只为更好的服务广大人民群众。

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服务群众零距离 解决邻里“闹心事”

“嫽滴很！咱这个暖心警务会客厅办得真不错！不仅化解了我们两家的矛盾，还给我们上了一堂生动的民法课，真是太贴心了！”3月13日，未央宫派出所青门新区“暖心警务会客厅”接待了两名邻里之间长期因噪音问题发生矛盾纠纷的群众，暖心为两家化解纠纷，解决了群众的闹心事。

未央宫派出所社区民警在前期“联访解”工作中，发现社区居民雷某因楼上邻居薛某家中小孩子比较好动，整天发出噪音，遂产生矛盾。为了尽快化解这件邻里间的“闹心事”，民警特意将双方约到暖心警务会客厅进行调解，既讲清邻里关系，又摆明事实。晓之以理，动之以情与二人进行悉心交流。经过两小时的暖心调解，二人从调解起初的情绪波动较大到最终握手言和，并对民警的暖心调解之举表示认可和赞扬，居民雷某称“暖心警务会客厅”这种形式很好。

丢失挎包的王女士为会客厅送来锦旗。

会客厅内物归原主 搭建共治知心岛

“多亏了你们，要不然钱包真的丢了，麻烦可就大了！”说着王女士便将一面锦旗递到了民警和城管小黄手中。

3月18日上午，城管小黄在外工作时，突然发现在共享单车上，有一个女式挎包，小黄拾起包赶紧送到了谭家派出所暖心警务会客厅。原来，小黄不仅是一名城管，也是治安协理队的一员。民警随即对路边及周围商铺的监控开展走访查看，很快便联系上了失主王女士。

第二天一大早，王女士就来到了会客厅，“快看看包里面少没少东西？”民警说道。“一样没少，真的是太感谢你们了。”王女士接过遗失的挎包激动地和民警握手，说罢便将一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗拿了出来，感慨道：“有了你们的守护，我们就更安心了！”

会客厅内见到了丢失老伴，报警人秦先生感谢民警帮忙。

寻找走失老人 暖心又安心

3月25日下午17时，秦先生急匆匆地跑到新府路派出所暖心警务会客厅：“同志，我老伴儿走丢了！”民警一边赶往事发地点，一边了解详细情况。原来，秦先生的老伴患有阿尔兹海默症，平时都是寸步不离，今天一起到中医院问诊的时候，一眨眼的功夫人就不见了。

民警在调取监控视频的同时，在医院内部展开走访寻找，把门诊楼四层找了个遍，也未寻到老人踪迹。于是民警便发动医院的医生、护士在微信群里发布走失老人信息，扩大搜索范围。在大家齐心协力的帮助下，终于在住院部将老人找到，秦先生不停地和民警握手致谢。

暖心会客厅，浓浓警民情。未央公安暖心警务会客厅的建立，进一步拉近了警民关系，打通了警民联系的“最后一公里”，更提升了为民服务的工作效能。