近年来，秦州区天水郡街道瀛池社区全面加强和创新基层社会治理，在矛盾纠纷排查化解、社会资源统筹调动、社会风险防范预警、治安稳定分析研判、特殊人群服务管理、信息化平台建设应用等方面进行了积极探索和创新，走出一条多元共治新路子。

激发共建活力

【资料图】

瀛池社区坚持以党建引领城市基层治理为重点，大胆探索“织密三张网”（基层党组织力量网、社区服务资源网、社区建设智慧网）等为一体的“一核多元、多网融合”的社会治理模式。全面深化“双报到”和“大党委”工作机制，建立契约化共建双向需求和服务清单，同结对共建单位签订党建协议，约定双向承诺共建事项，形成了多向联动发力推动社区治理的工作格局。同时，坚持以“区域化党建聚合力、多元化服务强治理”的工作思路，以深化拓展“多元共治”社会治理服务品牌为抓手，汇聚多方力量，精准化解居民难题，助推党建引领社会治理焕发新动能。

优化网格服务

瀛池社区优化设置网格37个，成立了“红旋风”志愿服务巡逻队，实名配置以党员骨干力量为主的网格管理员，通过居民反馈，日常走访等形式，全面了解和收集网格内居民反映的强烈问题。

瀛池社区综治站每月开展一次专题培训会，对社区37网格员进行专题培训，增强了网格员的服务意识和责任意识。依托“周二民情会”以点带面实现社区网格化管理工作全覆盖。

瀛池社区在网格化治理新思路的基础上，结合“五勤”“三活”“四清”管理机制，做到网格账目清、人员明、底子实，经常入户巡访核实，建立网格化管理资料信息库，对网格内情况做到底数清，心中明。同时，及时掌握居民的基本信息和服务诉求，帮助解决居民实际困难，在走访中发放联系电话卡片给居民，方便沟通。

延伸共治触角

37位网格员在当好社区“信息收集员”“顺风耳”的同时，网格员将收集来的问题分级分类列出问题清单、责任清单和落实清单，有效解决群众急难愁盼问题。

瀛池社区及时制定《瀛池社区网格员制度》《瀛池社区网格员工作职责》绘制《瀛池社区网格员工作流程图》，各位网格员在网格内巡查时收集到的民情民意事前掌握、事中介入、事后反馈的动态管理机制，建立“社区、小区、网格员”三级民情服务网络。同时，建立居民急、难、险、要、怨民情台账和民意收集簿，及时掌握居民基本情况，准确反映民情动态，全面了解居民需求。印发“瀛池社区网格员”工作手册，通过“进网格、进楼院、进家庭”，将居民普遍关心的问题及时记录下来。印发“瀛池社区网格员连心卡”2400多张，公布“连心卡”服务内容、网格员姓名、民情热线号码、医疗急救、派出所联系电话，方便居民反映诉求问题。（新甘肃·甘肃法制报记者 齐洪德 通讯员 韩雪梅）

责任编辑：高富强